OWS Klient Indywidualny
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ.
I. Sposób porozumiewania się z Kupującym. | |
---|---|
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: - osobiście pod adresem: Thomasa Wilsona 24A, 44-190 Knurów - osobiście w godzinach pracy: pn-pt 7.00-15.00 - telefonicznie, pod numerem telefonu (032) 420 67 00 - faksem, pod numerem (032) 420 67 08 - pod adresem poczty elektronicznej: hennlich@hennlich.pl |
II. Zawarcie umowy. | |
---|---|
1. | Umowa zostaje zawarta z dniem podpisania zamówienia przez Sprzedawcę i Kupującego, a w przypadkach zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. |
2. | Sprzedający jest zobowiązany wydać Kupującemu dokumenty umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. |
3. | W zamówieniu określony jest szczegółowo przedmiot umowy i warunki realizacji, tj. cena, termin, odbiór i warunki płatności. |
III. Odpowiedzialność za jakość przedmiotu Umowy. | |
---|---|
1. | Sprzedający dostarcza Kupującemu przedmiot Umowy zgodnie z zamówieniem, w stanie wolnym od wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego z tytułu rękojmi, jeśli sprzedany przedmiot okaże się mieć wadę fizyczną lub prawną. |
2. | Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej w Umową sprzedaży. W szczególności wada fizyczna ma miejsce, jeżeli rzecz:
|
3. | Wada prawna ma miejsce wtedy, gdy przedmiot Umowy stanowi własność osoby trzeciej lub ograniczeniu w korzystaniu lub rozporządzaniu przedmiotem Umowy, wynikający z decyzji lub orzeczeń właściwych organów. |
4. | Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne przedmiotu umowy, które istniały w chwili jego wydania Kupującemu lub powstały z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedawanej w tej samej chwili. |
5. | Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może żądać od Sprzedawcy obniżenia ceny albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni wadliwą rzecz na nową albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniana lub naprawiona w ramach rękojmi albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. |
6. | Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna rzeczy zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania rzeczy Kupującemu. Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli Kupujący zażądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bądź termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięciu wady. Roszczenie o usunięciu wady lub wymiany rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się w upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady. |
7. | Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy Kupującemu. |
8. | Kupujący może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany rzeczy wolnej od wad, albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba, że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Sprzedawcę. |
9. | Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także niedogodności na jakie naraziłoby Kupującego. |
10. | Jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, Kupujący może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięciu wady. |
11. | Jeżeli koszty demontażu i ponownego montażu przewyższają cenę rzeczy sprzedanej, Kupujący zobowiązany jest ponieść część kosztów z tym związanych, a przewyższających cenę rzeczy sprzedanej. |
IV. Miejsce odbioru rzeczy. | |
---|---|
1. | Odbiór przedmiotu Umowy następuje w terminie i miejscu określonym w zamówieniu. |
V. Procedura rozpatrywania reklamacji. | |
---|---|
1. | Kupujący zobowiązany jest zgłosić reklamację rzeczy niezwłocznie po wykryciu wady. |
2. | Kupujący zobowiązany jest zgłosić reklamację osobiście u Sprzedającego lub pisemnie, przesyłając reklamacje na adres Sprzedającego „Hennlich” Sp. z o.o., 44-190 Knurów, ul. Wilsona 24A. |
3. | Kupujący zobowiązany jest dostarczyć na koszt Sprzedawcy rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w Umowie, a gdy takiego miejsca nie określono, do miejsca, w którym rzecz została wydana Kupującemu. |
4. | W zgłoszeniu reklamacji należy podać sposób usunięcia wady. |
5. | Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego najwcześniej jak to jest możliwe, i nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji. Jeżeli ostatnim dniem do wykonania przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa dnia następnego. |
6. | W przypadku gdy Kupujący żąda wymiany lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona a Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie określonym w pkt. 5, uważa się, że żądania Kupującego uznał za uzasadnione. |
7. | Sprzedawca usuwa zgłoszoną wadę niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. W przypadkach gdy usunięcie wady wymaga sprowadzenia części zamiennych lub rzeczy wolnej od wad, czas usunięcia wady może ulec przedłużeniu o czas niezbędny na ich sprowadzenie. |
8. | Kupujący odbiera rzecz wolną od wad w miejscu wskazanym przez Sprzedającego. |
VI. Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy. | |
---|---|
1. | Kupujący może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów korzystając z formularza zawartego w załączniku do niniejszej informacji konsumenckiej. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, to termin przedłuża się do następnego dnia roboczego. |
2. | Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. |
3. | Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadaniu przez Kupującego. Natomiast w przypadkach sprzedaży, która: a) obejmuje wiele rzeczy dostarczonych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy. |
VII. Koszty zwrotu rzeczy w przypadkach odstąpienia od Umowy. | |
---|---|
1. | Kupujący ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu lub przekazać osobie przez niego upoważnionej niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponuje, że sam rzecz odbierze. |
2. | Kupujący ponosi koszty zwrotu rzeczy. |
3. | Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. |
4. | Rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy może się rozpocząć na wyraźnie żądanie Kupującego zgłoszone Sprzedawcy. |
5. | Jeżeli Kupujący zgłosi takie żądanie i Sprzedawca wykona usługę lub jej część, a następnie Kupujący wykona prawo odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty Sprzedawcy za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. |
VIII. Brak możliwości odstąpienia od Umowy. | ||
---|---|---|
1. | Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do Umów o świadczeniu usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od Umowy. | |
2. | Powyższe prawo nie przysługuje jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wg specyfikacji konsumenta lub służąca zaspakajaniu jego zindywidualizowanych potrzeb. | |
3. | Złożenie zamówienia i odebranie rzeczy pociąga za sobą obowiązek niezwłocznej zapłaty należności przez Kupującego w terminie i kwocie podanej przez Sprzedawcę. |